Gestion des commandes et de l'approvisionnement

Notre équipe Cimpl Services est votre point de contact unique pour passer et gérer vos commandes. Cela inclut la coordination avec les fournisseurs, agents et équipes logistiques, la conciliation de contrats et la gestion des processus internes de modification de commandes.

Cimpl se distingue par notre désir d'automatiser les processus et de promouvoir l'efficacité opérationnelle pour nos clients. L'automatisation des processus de routine permet d'éliminer virtuellement toute erreur humaine; vos ressources peuvent ainsi être investies dans le traitement des requêtes et des exceptions. Cimpl vous aidera à exploiter notre plateforme pour créer des flux de travail et des processus clairs et précis; ainsi, vous ferez des économies, gagnerez du temps et gérerez votre inventaire avec précision.

Les avantages de Cimpl :

• Point de contact unique et suivi.
• Processus d'escalade simple et précis, se fondant sur les ANS.
• Une vaste base de connaissances sur la bonne gestion des télécoms.
• Une identification régulière d'économies potentielles
• Possibilité d'expertise de niveau supérieur.
• Notre assistance peut être obtenue par téléphone, par courriel et par vidéoconférence, et ce, en français ou en anglais.
• Un bureau d'aide personnalisé facilite grandement le déploiement pour les utilisateurs finaux.
• Un bureau VIP d'aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un service personnalisé sans frais.
• Un bureau d'aide 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour tous les utilisateurs finaux, appareils, applications et processus.
• Le soutien aux utilisateurs finaux pour le suivi des commandes et des facturations (BYOD, facturation partagée, commande générale, suivi de facture, conflits)
• Possibilité de soutien sur place (quotidien, mensuel ou annuel)
• Déplacement et modification des processus, devis et approvisionnement, et validation des commandes
• Gestion multi-fournisseurs.
• Suivi des activités dans la plateforme Cimpl.